قوانین و مقررات
آخرین به‌روزرسانی:
در این صفحه
این صفحه قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی شهر اقساط (shahr-aghsat.com) و شرایط خرید از آن را توضیح می‌دهد. استفاده از سایت و ثبت سفارش به معنای پذیرش این قوانین است. این قوانین مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات تجارت الکترونیکی تنظیم شده‌اند؛ لطفاً پیش از خرید آن‌ها را با دقت بخوانید.
۱. حساب کاربری و ورود
- ثبت‌نام و ورود به سایت فقط با شماره موبایل و کد یک‌بارمصرفی انجام می‌شود که به همان شماره پیامک می‌شود. حساب کاربری رمز عبور ندارد.
- حساب کاربری به شماره موبایل شما وابسته است. حفظ دسترسی به این شماره و مسئولیت کارهایی که با حساب انجام می‌شود با صاحب حساب است.
- کد ورود را به هیچ‌کس ندهید. کارکنان شهر اقساط هرگز این کد را از شما نمی‌خواهند.
- تا زمانی که دکمه «خروج» را نزنید، در حساب خود باقی می‌مانید؛ بنابراین روی دستگاه مشترک یا عمومی، پس از پایان کار حتماً از حساب خارج شوید.
۲. درستی اطلاعات
- نام، کد ملی، نشانی و اطلاعات تماسی که وارد می‌کنید باید درست و متعلق به خود شما باشد.
- وارد کردن کد ملی برای همه روش‌های پرداخت لازم است. برخی درگاه‌های اعتباری بررسی می‌کنند که کد ملی متعلق به خود پرداخت‌کننده باشد و در صورت مغایرت، پرداخت انجام نمی‌شود.
- مدارکی که برای درخواست اعتبار بارگذاری می‌کنید باید معتبر، کامل و خوانا باشند.
- نشانی یا شماره تماس نادرست می‌تواند ارسال و تحویل را با تاخیر یا مشکل روبه‌رو کند؛ پیش از ثبت سفارش اطلاعات را بازبینی کنید.
۳. قیمت‌ها و سبد خرید
- همه قیمت‌ها به تومان نمایش داده می‌شوند.
- قیمت کالاها ممکن است تغییر کند. قیمت سبد خرید پیش از پرداخت دوباره از سوی سایت بررسی و در صورت تغییر به‌روز می‌شود. مبلغ قطعی همان است که در مرحله پرداخت می‌بینید.
- افزودن کالا به سبد خرید به‌تنهایی قیمت یا موجودی کالا را برای شما نگه نمی‌دارد.
- کالایی که به‌جای قیمت عبارت «ناموجود» دارد قابل سفارش نیست. قیمت کالاهایی که عبارت «تماس بگیرید» دارند به‌صورت تلفنی اعلام می‌شود.
۴. موجودی، پذیرش سفارش و بازگشت وجه
- ثبت سفارش و پرداخت، درخواست خرید شماست. سفارش پرداخت‌شده ابتدا از سوی فروشگاه بررسی می‌شود (وضعیت «در حال بررسی») و پس از آن برای آماده‌سازی و ارسال پیش می‌رود.
- با وجود دقت در به‌روز نگه داشتن اطلاعات، ممکن است موجودی یا قیمت کالایی به‌اشتباه نمایش داده شده باشد. در این صورت فروشگاه می‌تواند سفارش را لغو کند و مبلغ پرداخت‌شده مطابق قواعد بازگشت وجه به شما برگردانده می‌شود.
- سفارشی که با اطلاعات نادرست یا با هویت شخص دیگری ثبت شده باشد ممکن است پذیرفته نشود.
قواعد بازگشت وجه
- لغو سفارش و بازگشت وجه دو مرحله جدا هستند و پس از لغو، بازگشت وجه جداگانه انجام می‌شود.
- مبلغ سفارش‌هایی که با درگاه بانکی یا کیف پول پرداخت شده‌اند به کیف پول حساب کاربری شما در سایت برگردانده می‌شود.
- در خریدهای اعتباری، بازگشت وجه از مسیر همان ارائه‌دهنده اعتبار انجام می‌شود.
- شهر اقساط وجه را به کارت بانکی برنمی‌گرداند.
۵. روش‌های پرداخت و کارمزد درگاه
روش‌های فعال پرداخت در صفحه پرداخت نمایش داده می‌شوند و ممکن است با گذشت زمان تغییر کنند. این روش‌ها می‌توانند شامل موارد زیر باشند:
- درگاه بانکی برای پرداخت با کارت بانکی؛
- درگاه‌های اعتباری مانند درگاه نوین بازار و وامی‌پی؛
- کیف پول سایت؛
- طرح‌های اقساطی و تسهیلاتی که در صفحه طرح‌های اقساطی معرفی شده‌اند.
برخی روش‌ها کارمزد درگاه دارند. مبلغ کارمزد پیش از پرداخت به شما نشان داده می‌شود و اگر نخواهید آن را بپردازید، می‌توانید روش دیگری انتخاب کنید. کارت‌های بانکی برای هر تراکنش سقف مشخصی دارند؛ برای مبالغ بزرگ‌تر از این سقف، روش‌های اعتباری یا ترکیب پیش‌پرداخت و طرح اقساطی راه عملی‌تری است.
۶. خرید اعتباری و طرح‌های اقساطی
- اعطای اعتبار یا تسهیلات بر عهده ارائه‌دهنده همان روش، یعنی درگاه اعتباری، بانک یا مؤسسه همکار، است و به بررسی و تایید او بستگی دارد. ثبت درخواست به معنای تایید آن نیست.
- هر طرح شرایط، سقف، مدت بازپرداخت، مدارک و قرارداد خودش را دارد. پیش از ثبت درخواست، شرایط طرح و متن قرارداد ارائه‌دهنده را با دقت بخوانید. تعهدهای بازپرداخت بر اساس همان قرارداد است.
- اگر قیمت کالا از سقف طرح بیشتر باشد، باقی‌مانده مبلغ به‌صورت پیش‌پرداخت نقدی پرداخت می‌شود.
- درخواست اعتبار در سایت سه مرحله دارد: اطلاعات فردی و انتخاب شعبه، بارگذاری مدارک، و بازبینی و ارسال. وضعیت پرونده در حساب کاربری قابل پیگیری است و اگر مدارک نقصی داشته باشد، اصلاح آن از شما خواسته می‌شود.
- سفارش‌هایی که با اعتبار یا طرح اقساطی پرداخت می‌شوند، پس از تایید اعتبار ارسال می‌شوند.
برای آشنایی بیشتر با این روش‌ها، راهنمای خرید اقساطی را ببینید.
۷. ارسال و تحویل
کالاها به سراسر ایران ارسال می‌شوند. زمان و هزینه ارسال به شهر مقصد و اندازه و نوع کالا بستگی دارد و پیش از پرداخت در صفحه تکمیل خرید نمایش داده می‌شود. هنگام تحویل، بسته‌بندی و پلمب کالا را بررسی کنید و هر آسیب ظاهری را همان زمان ثبت کنید. جزئیات در صفحه شرایط ارسال آمده است.
۸. بازگشت کالا
شرایط، مهلت و مراحل بازگرداندن کالا، از جمله «۷ روز بازگشت» که در صفحه محصولات می‌بینید، در صفحه رویه بازگشت کالا شرح داده شده است. مبلغ کالایی که بازگشت آن پذیرفته شود، مطابق قواعد بازگشت وجه در بند ۴ برگردانده می‌شود.
۹. گارانتی و اصالت کالا
کالاها با ضمانت «اصالت کالا» که در صفحه محصول آمده است عرضه می‌شوند. اگر کالایی گارانتی داشته باشد، عبارت «دارای گارانتی» و نام گارانتی در صفحه محصول نمایش داده می‌شود و خدمات پس از فروش بر اساس شرایط همان گارانتی ارائه می‌شود. توضیحات بیشتر در صفحه گارانتی آمده است.
۱۰. حریم خصوصی
شهر اقساط اطلاعات شما را فقط برای ورود، پردازش سفارش، پرداخت، بررسی اعتبار، ارسال، پشتیبانی و انجام تکالیف قانونی به کار می‌برد و آن را نمی‌فروشد. جزئیات در صفحه حریم خصوصی آمده است.
۱۱. استفاده مجاز از سایت
- استفاده از سایت برای هر کار غیرقانونی، ثبت سفارش یا درخواست اعتبار با هویت یا مدارک دیگران و تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب‌ها و سامانه‌ها ممنوع است.
- استفاده تجاری از متن‌ها و تصویرهای سایت بدون اجازه شهر اقساط مجاز نیست.
۱۲. تغییر این قوانین
شهر اقساط ممکن است این قوانین را به‌روز کند. نسخه معتبر همیشه همان است که در این صفحه منتشر شده است و هر سفارش تابع قوانینی است که هنگام ثبت آن منتشر بوده است. اگر درباره این قوانین پرسشی دارید، از راه‌های صفحه تماس با ما با پشتیبانی در ارتباط باشید.